Skribando Schreibbüro / Transkriptionen
Allgemeine Geschäftsbedingungen (Stand: 1. Januar 2016)
1. Allgemeines
Diese AGB gelten für den gesamten Geschäftsverkehr mit unseren Kunden im Bereich des Schreibservice von Skribando Tanja Randau. Mit der Beauftragung der Leistung gelten diese Bedingungen als angenommen. Abweichende oder ergänzende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie schriftlich bestätigt wurden.
2. Vertragsabschluss
Der Kunde erteilt die Aufträge in elektronischer, schriftlicher oder fernmündlicher Form. Ein Auftrag gilt als erteilt, wenn die Textvorlagen oder Datenträger eingereicht wurden und der Auftrag von Skribando schriftlich bestätigt worden ist (per E-Mail oder Post). Bis zum Zeitpunkt der schriftlichen Bestätigung durch Skribando besteht ein Widerrufsrecht seitens des Kunden. Sobald der Auftrag bestätigt wurde, erlischt das Widerrufsrecht.
3. Angebote / Preise
Die Angebote von Skribando sind freibleibend. Die Preise im Bereich Skribando sind Nettopreise, verstehen sich also zuzüglich der Mehrwertsteuer von 19 Prozent. Skribando ist berechtigt, bei der Stornierung von Aufträgen durch den Kunden bereits erbrachte Teilleistungen in Rechnung zu stellen.
4. Auftragsabwicklung
Der Kunde führt sein Vorhaben in alleiniger Verantwortung
durch. Skribando übernimmt im Zusammenhang mit der Erbringung der
Leistung keine Verantwortung für ein bestimmtes Ergebnis.
Die Texte werden nach neuer deutscher Rechtschreibung gemäß
der jeweils aktuellen Ausgabe des Duden erfasst, sofern nicht
ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
5. Lieferung
Die erstellten Texte werden per Post, E-Mail oder Upload durch Skribando überreicht. Der Versand bzw. die elektronische Übertragung erfolgt auf Gefahr des Kunden. Für eine fehlerhafte Übertragung der Texte, für Beschädigung oder Verlust haftet Skribando nicht. Skribando ist um strikte Einhaltung festgesetzter Termine bemüht. Verzögerungen sind jedoch nicht auszuschließen. Wird die Frist um mehr als eine Woche überschritten, kann der Kunde durch eine formlose Erklärung vom Vertrag zurücktreten. Liefer- und Leistungsverzögerungen aufgrund höherer Gewalt – als solche gelten Umstände und Vorkommnisse, die mit der Sorgfalt einer ordnungsgemäßen Betriebsführung nicht verhindert werden können – entbinden Skribando für die Zeit der Störung von den Vertragsverpflichtungen. Dies gilt ebenfalls für Verzögerungen, die durch den Kunden verursacht werden (z. B. bei verspäteter Bereitstellung von Unterlagen). Die Lieferung gilt als erfolgt, wenn die Texte nachweisbar an den Kunden abgeschickt wurden.
6. Haftung / Beanstandungen
Skribando verpflichtet sich, alle Transkriptionsaufträge mit
größter Sorgfalt auszuführen. Auch bei guter Tonqualität können jedoch
Verständnisfehler im Transkript auftreten. Eine Garantie für
Fehlerfreiheit ist ausgeschlossen.
Skribando haftet nur bei nachweislichem Vorsatz oder grober
Fahrlässigkeit, insgesamt jedoch nur bis zur Höhe des Rechnungsbetrages.
Die Haftung für Mangelfolgeschäden wird ausgeschlossen.
Skribando haftet nicht für Schäden oder Verzögerungen, die
durch höhere Gewalt oder technische Störungen entstanden sind. Auch wird
keine Haftung übernommen für Fehler oder Verzögerungen, die vom Kunden
durch falsche, unvollständige oder nicht rechtzeitig zur Verfügung
gestellte Unterlagen verursacht werden. Innerhalb von zehn Tagen,
nachdem die Unterlagen dem Kunden übergeben bzw. an ihn versandt wurden,
kann dieser auf eventuell vorhandene Mängel hinweisen. An den
übermittelten Texten darf nichts geändert werden, da sonst der
Gewährleistungsanspruch entfällt. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine
Einwendung, so gilt der Auftrag als genehmigt.
Sind Mängel vorhanden und sind diese nicht völlig unerheblich,
so ist der Kunde – nach Gewährung einer angemessenen Nachfrist – zum
Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Skribando verliert entsprechend der
Bedeutung des Mangels zur Gesamtdienstleistung die Honoraransprüche.
7. Vertraulichkeit
Skribando sichert absolute Vertraulichkeit zu. Dies bezieht
sich sowohl auf die Person des Kunden als auch auf Informationen, die
durch den Auftrag bekannt werden. Diese Vertraulichkeitsverpflichtung
hat auch über den Zeitraum der Bearbeitung hinaus auf unbestimmte Zeit
Bestand.
Skribando ist berechtigt, aber nicht verpflichtet, zur
Sicherung der Rückübersendung des Textes eine Sicherungskopie zu ziehen
und diese bis zum Ablauf eventueller Ansprüche des Kunden gegen
Skribando aufzubewahren.
Aufgrund der elektronischen Übermittlung von Texten und Daten
sowie E-Mail-Kommunikation zwischen dem Kunden und Skribando kann ein
absoluter Schutz vertraulicher Daten nicht gewährleistet werden. Es ist
nie ganz auszuschließen, dass Dritte unbefugt auf elektronischem Weg
Zugriff auf die übermittelten Informationen nehmen. Skribando übernimmt
dafür keine Haftung.
8. Rechnung, Zahlungsbedingungen
Skribando berechnet dem Kunden das Honorar unverzüglich nach
Fertigstellung des Auftrags. Die Beträge sind sofort und ohne Abzug zu
zahlen. Dauerkunden erhalten regelmäßig eine Rechnung. Die Rechnung wird
in der Regel per E-Mail zugestellt.
Bei umfangreichen Aufträgen oder einer mehrwöchigen
Bearbeitungsdauer kann eine Zahlung in Raten und/oder die Anzahlung
einer Teilsumme vereinbart werden.
In Verzug befindliche Kunden können von weiteren
Dienstleistungen ausgeschlossen werden, auch wenn ein entsprechender
Vertrag abgeschlossen wurde.
9. Schlussbestimmungen
Sofern eine der Bestimmungen durch Aufhebung oder rechtliche
Unwirksamkeit ganz oder teilweise unwirksam ist oder wird, bleiben die
übrigen Bedingungen gültig.
Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Osnabrück. Für die gesamte
Rechtsbeziehung zwischen Skribando und dem Kunden, auch bei Verträgen
mit ausländischen Kunden, gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.